Защита прав граждан — цель нашей службы

Важной задачей отдела ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности ГУФССП России по г. Москве, является выявление и пресечение правонарушений, совершаемых организациями при возврате просроченной задолженности путем шантажа, угроз и оказания психологического давления.

Так, в столичное ведомство обратилась жительница Красноярска, сообщив о том, что ей звонят и присылают сообщения с угрозами работники московского коллекторского агентства. Звонки с требованием погашения задолженности стали поступать третьим лицам без согласия должника.

В целях предупреждения и недопущения нарушений законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности должностными лицами службы судебных приставов г. Москвы объявлено предостережение о недопустимости подобных нарушений в работе финансовой организации.

В рамках кампании «Неделя информационной безопасности», которая проводится службой судебных приставов г. Москвы, для жителей столицы разработаны карточки с визуальным контентом для госпаблика «Вконтакте», который поможет разобраться в основных вопросах, касающихся соблюдения прав граждан при общении с «профессиональными коллекторами».

В пособии много полезной информации: кто имеет право взаимодействовать с должником по вопросам возврата просроченной задолженности, какие способы общения с должником законны, что делать, если права должника нарушены, какую ответственность несет коллектор за нарушение требований законодательства Российской Федерации.

Напомним, что по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с гражданином в рабочие дни в период с 22.00 до 8.00, в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20.00 до 9.00 по местному времени по месту жительства или пребывания должника, который в обязательном порядке должен быть предупрежден о записи телефонного разговора.

Граждане, столкнувшиеся с неправомерными действиями юридических лиц при возврате просроченной задолженности, могут обратиться в ГУФССП России по г. Москве через интернет-приемную на ведомственном сайте. Направить письменное обращение можно также по адресу: 105094, г. Москва, ул. Гольяновская, д. 4А.